抖音小店评分规则,抖音小店评分怎么快速提高

小店评分类似于淘宝店铺评分,是反映小店综合服务能力的重要指标。小店体验分为 5 分制,最低为 3 分,由商家近 90 天内的【商品体验】、【物流体验】及【服务体验】三个评分维度加权计算得出。

体验分应用于流量倾斜、平台营销活动提报、精选联盟准入、终止合作等场景。

【流量倾斜】体验分越高,流量加权越大; 

【活动提报】商家体验分达到某一门槛时,可报名参加平台特定营销活动;

【精选联盟门槛】商家体验分≥4.0方可准入精选联盟。

【终止合作】商家体验分<3.2,平台有权与商家该店铺终止合作。

具体的体验分规则在下面链接:

(https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/103956)

服务体验分太低,则影响小店体验分,小店体验分低,容易影响达人的口碑分,达人自然不愿意带货,口碑分低于 4.0 是会收到警告,4 商家店铺体验分低于 3.5 分清退精选联盟。

物流与客服是个人可控的提升体验分的途径,物流当天的货 12 小时内及时发走,客服的话常保持在线,聊天工具飞鸽(https://im.jinritemai.com/download)

  1. 可以搞服务体验,三分钟及时回复,这个比较容易,飞鸽及时在线,用手机一直挂着;

满意率 = (买家评价满意+非常满意会话)/买家已评价的会话数

考核时间:08:00:00-22:59:59

2. 商品体验主要是在货品质量,选品的时候,设身处地认为自己 9.9 买这个东西纯属是被割韭菜,那还是不要上了,以免差评太多,小店评分太低;

3. 物流体验可控,想要数据比较好,发货不要超过 12 小时,如果实在没办法,那就尽早安排,千万不要超过 24 小时。

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