抖店如何在移动端管理店铺?

想要随时随地都能管理店铺? 那必然少不了抖店APP!

为了方便商家在移动办公场景下管理店铺,特为商家提供“一站式移动运营工作台——抖店APP”,可以在抖店APP上实现哪些操作呢?继续往下看吧!

一、什么是抖店APP?

抖店APP是抖音电商商家在移动办公场景下的“一站式移动运营工作台”,支持商家在APP上进行商品管理、订单管理、回复用户消息、提现、查看数据等经营过程中的主要操作

二、抖店APP的展示样式是什么样的?

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三、抖店APP中支持哪些操作?

3.1 在抖店APP首页能干什么?

3.1.1 进行商品管理

  • 商品管理:支持查看在售商品信息,进行创建商品、编辑商品等操作,并可以按照商品状态进行筛选
  • 商品评价:支持查看买家评价并进行回复,商家可以根据回复状态和满意程度等维度进行筛选

3.1.2 进行订单&售后处理

  • 订单:支持查看待确认、待发货、待支付等不同状态的订单信息并进行筛选,完成订单的确认、取消、发货、修改地址、改价、修改物流、备注等操作,了解订单履约完成情况
  • 售后:支持查看待商家处理、待买家处理等状态的售后信息并进行筛选,完成售后订单的确认、拒绝、备注等操作
  • 包裹:支持查看异常包裹信息,便捷处理揽收异常和物流异常的问题
  • 极速退款:支持开启极速退款功能,节省店铺人力,提高订单转化

3.1.3 通过抖店罗盘查看各项数据

  • 概览:支持查看店铺昨日、7日、30日等维度的核心指标数据和变化趋势
  • 直播:支持展示所有售卖店铺商品的直播间数据,支持查看直播间的流量、交易转化情况
  • 商品:支持按商品维度分析商品的成交来源,以及历史成交趋势
  • 服务:支持展示店铺体验分,并通过分析体验分、售后、客服、评价等维度数据,为店铺经营提供诊断建议

3.1.4 创建营销工具

优惠券:支持创建和管理店铺粉丝券、达人粉丝券等类型的优惠券,并支持展示7日内券使用和成交数据

3.1.5 其他

  • 违规管理:支持查看违规预警,并对违规罚单进行申诉,及时了解平台的最新规则
  • 资产:支持查看可提现余额,并进行提现和对账;支持查看保证金余额,并进行充值
  • 店铺:支持商家查看店铺体验分,了解店铺的商品体验、物流体验和商家服务水平
  • 服务单:支持商家查看和处理店铺服务单,并可以按照处理状态进行筛选

3.2 抖店APP上支持飞鸽的哪些操作?

  • 支持商家实时接收买家咨询,回复买家消息。消息类型包括文字、表情、图片、视频等
  • 支持商家在会话框里发送【发送商品】、【邀请评价】等卡片给买家
  • 支持商家将进线的买家转给其他客服,或者关闭会话
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  • 支持商家处理离线留言
  • 当前会话会提示买家进线时长,需注意及时回复买家消息,以免影响指标考核
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3.3 抖店APP支持设置哪些通知消息?

  • 支持商家快速了解店铺经营的相关通知:点击顶部【处罚预警】【店铺动态】【商品消息】【订单消息】查看相关通知,也可以在【其他消息】中查看【售后消息】【账户资金】【官方通知】
  • 支持商家订阅不同类型的平台通知消息
  • 支持商家设置通知消息在手机上的提醒类型,选择是否开启声音和震动提醒
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3.4 在哪里能查看平台公告,学习平台规则和功能操作方法?

支持商家访问“抖音电商学习中心”,便捷查看平台公告、了解平台规则和功能

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3.5 在“我的”按钮下能干什么?

  • 支持添加、编辑和切换店铺账号,修改账号个人信息
  • 支持设置APP的消息通知,选择订阅不同类型消息
  • 支持联系平台在线客服进行咨询,或通过“意见反馈”联系我们
  • 支持查看当前抖店APP版本,及时升级体验最新功能
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四、如何下载抖店APP?

4.1 下载方式一

点击链接下载:https://im.jinritemai.com/pc_app_download

4.2 下载方式二

在APP store或 安卓应用商店 搜索“抖店”下载

小店官方

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2021-9-29 15:59:18

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抖音小店:苹果电脑如何安装飞鸽PC客户端?

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