抖音小店商家分级规则及服务费解读

抖音店作为目前流行的电子商务平台之一,加上大流量的支持,吸引了许多卖家进入。但现在只有抖音账户粉丝达到30人w只有这样才能入驻;而且在2020年,抖音小店也发生了很大的变化,比如技术服务费的调整,以及商家分级制度的推出,下面就给大家做一个解读。一、抖音小店商家分级规则

商家级别共8级,从LV0到LV7.等级越高,获得的权限越高。初始等级规定如下:

1)新入驻小店商家的初始等级为 LV1;

2)在规则生效前已进入业务,平台根据业务在平台上的历史运营和服务能力确定业务的初始化水平,具体水平以平台通知为准。

也就是说,如果你的销量和gmv如果超过上限,用户不能正常购买您的商品。

评分标准:

在商家获得初始等级30天后,平台将根据商家近30天的行为指标动态评估商家等级。如果商家的所有评估指标都优于升级值,则商家的评级将提高到一个水平;如果评估指标低于降级值,则商家的评级将下降到一个水平。

如果商家当天的等级没有变更,(LV0和LV7除外),平台将在次日继续取近30天内的数据指标来评定商家等级。商家等级发生变更后,平台将会在等级变更之日起的30日后,继续重新评估商家等级。

温馨提示:如果商家等级下降到LV0级,连续60天没有升级到LV一级以上,商家将被清退。二、抖音店技术服务费调整

此前,抖音店的技术服务费率相对较高,达到10%,这对许多企业来说是一个巨大的负担。2020年,抖音店的服务费率下降到5%或2%,幅度相对较大。请参见下表:三、抖音店商品质量问题处罚规则

2020年,抖音店对商品质量的控制也更加严格,如果商品出现质量问题,将受到严厉处罚。

1.标志不合格(不涉及三无、证书、日期等信息)

在这种情况下,相关商品将被禁止,商家需要提供情况说明和整改报告。如果平台损失,平台有权从存款账户中扣除,但如果实际损失大于存款金额,平台有权冻结/扣除货款。如果金额不足,应在3个工作日内向平台补充。

2.假材料成分

第一次违规时,禁止相应产品,扣除5000元押金,停业整顿三天,并提供整改报告。平台损失的,平台有权从保证金账户中扣除,但实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/扣除货款。金额不足的,应当在3个工作日内向平台补充。

第二次违规,商店将被撤销,永不合作。如果平台损失,平台有权从存款账户中扣除,但如果实际损失大于存款金额,平台有权冻结/扣除货款。如果金额不足,应在3个工作日内向平台补充。

这里要注意第一次违规和第二次违规的双重处理。第二次违规后,小店将被永久禁止,不得重新开业。

3、三无产品

此类三无产品的处理措施与假材料成分产品相同,请参考第二条。

如果抖音商店遇到上述三种违规行为,可以通过电子邮件向平台提供商店整改报告;如果平台批准,商品可以重新上架。

整改报告格式如图所示:

发送整改报告e-quality@bytedance.com,邮件主题:XX整改报告 商户名称(加号不能省略)。每月整改申请不得超过三次。

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